Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
• Tout produit ayant été ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être repris.
• Les lots et packs doivent être retournés dans leur intégralité.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par email à contact@brumeaux.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) et expédiez-les à l'adresse indiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Questions

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à contact@brumeaux.fr ou au 03 66 72 85 22.